Las últimas semanas, revisando los acontecimientos, su impacto y el manejo mediático, he reflexionado mucho sobre el tema de la comunicación asertiva y los retos que los nuevos medios y plataformas comunicacionales nos imponen en esta transformación digital.
El gesto, la voz y la mirada, cada vez más necesarios para conectar, física y emocionalmente, desde la virtualidad. La palabra se hace insuficiente, el foco personal, la inteligencia emocional y la empatía son herramientas indispensables. Sentir, Pensar y Actuar es la fórmula inequívoca, para avanzar en las revueltas aguas de la transición de esta Cuarta Revolución Industrial.
La computadora, sin la mano cálida que te toque el corazón, desde la distancia, la Internet, sin la conectividad emocional, las redes sociales, sin la vibración colectiva de nuestras redes neuronales, son solo caparazones tecnológicos, sin Alma.
Comprender la comunicación como proceso y la importancia de la asertividad para expresar adecuadamente nuestros pensamientos y emociones, con palabras, gestos e intención es indispensable en estos tiempos de grandes cambios y transformaciones. Comunicarnos asertivamente con nuestro entorno, familiar y laboral con claridad y empatía, creando un clima propicio, permite que las decisiones y resolución de conflictos se hagan más fluidos y oportunos.
Este es el momento de fortalecer nuestras herramientas comunicacionales.
La inteligencia emocional es una de esas herramientas claves, la capacidad que tenemos las personas para percibir las emociones tanto propias como ajenas, así como comprenderlas y regularlas. Comunicarte asertivamente consiste en expresarte de manera serena y clara, respetando la postura de los demás pero diciendo cómo te sientes y lo que necesitas, es el camino intermedio entre la pasividad y la agresividad, es una manera de afianzar tu posición en el mundo, desde el respeto hacia los demás pero también hacia ti mismo.
Otra herramienta fundamental de la comunicación asertiva es la empatía: la capacidad de comunicar tus necesidades teniendo también en cuenta al otro y creando un clima abierto y sin ánimo de conflicto. Solo cuando entiendes lo que necesitan los demás, puedes expresar tus necesidades de manera compatible con las suyas. La empatía ayuda a establecer relaciones más sanas y efectivas contigo mismo y con los demás.
La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
Un líder empresarial debe tener las suficientes habilidades, para comunicarse con su entorno y en especial con su equipo de trabajo. Es por esto que aplicar estrategias de comunicación y dirección asertiva permitirá impulsar liderazgos y equipos de trabajo exitosos: una comunicación afectiva y efectiva, articulación de equipos colaborativos, mediación de conflictos, técnicas de negociación, motivación, autocontrol, habilidades sociales e inteligencia emocional.
Abraza la tecnología, sin temor, pero no dejes de ponerle sonrisa y corazón.
¿Cómo evalúas tu comunicación en estos tiempos de cambio y transformación? ¿Pasiva, agresiva o asertiva? ¿Consideras que la comunicación asertiva es una herramienta oportuna, para generar empatía, sinergia y estimular el trabajo colaborativo en las organizaciones?… Estaré atenta a tus reflexiones y comentarios.
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