Turismo 2022: tendências e expectativas

No último trimestre de 2021, tive o privilégio de participar de dois eventos de porte internacional relacionados ao turismo. O primeiro deles, encerrado no mês de outubro, foi o Congresso Mundial de Turismo, promovido pela Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO) Venezuela, o Centro Ibero-Americano de Estudos Avançados em Hotelaria e Turismo (CIAEHT) Valencia, em aliança com o Hotel Hesperia WTC Valencia, WTC Radio and Congressus Center (Venezuela).

Sob o lema “Resiliência, Inovação e Sustentabilidade”, este evento virtual gerou como resultado mais de 700 interações e troca de ideias, com participantes da Argentina, Aruba, Bolívia, Brasil, Colômbia, Cuba, Costa Rica, Chile, Equador, Estados Unidos, Itália, Panamá, Peru, Venezuela, Espanha, Honduras, México, Nicarágua, Cidade do Cabo na África do Sul, República Dominicana e Uruguai. Três dias (de 26 a 28 de outubro), 12 apresentações de palestrantes internacionais, abordando temas como: gestão produtiva, reativação econômica, inovação, desenvolvimento rural, educação, sustentabilidade, resiliência, desenvolvimento humano, economia laranja, pensamento disruptivo, abordagem 4.0 e Perspectiva estratégica do modelo de negócios turístico mundial pós-pandêmico.

Precisamente estes últimos tópicos (pensamento disruptivo, abordagem 4.0 e previsão estratégica, no modelo de negócio turístico pós-pandémico), foram abordados na minha conferência, que partilho através do seguinte link: Pensamento Disruptivo 4.0 e Prospectiva Estratégica no negócio do turismo pós Covid -19″

O segundo evento, do qual participei como participante, foi o FESTURIS. A 33ª edição do Festival Internacional de Turismo de Gramado (Rio Grande do Sul, Brasil), foi realizada presencialmente, em uma área de 22 mil metros quadrados, na qual foram apresentadas as tendências do turismo para o próximo ano, com 1700 marcas expostas, 210 estandes, 15 destinos internacionais representados, mais de 8 mil participantes e 10 mil encontros programados pelos aplicativos do Festuris.

Este festival reuniu profissionais e empresas do Brasil e de outros países da América Latina, Caribe e Sul da Europa, para apresentar produtos e serviços turísticos, discutir tendências de mercado, trocar conhecimentos e promover oportunidades de negócios. Os temas de maior destaque foram as inovações tecnológicas para o desenvolvimento do modelo de negócio turístico, turismo de saúde e bem-estar, turismo religioso e esotérico, turismo cultural e gastronômico, ecoturismo, turismo rural, turismo LGTB, entre outras tendências e expectativas observadas.

Dessas duas experiências, fico com duas palavras-chave: tendências e expectativas. Embora à primeira vista pareçam muito semelhantes, esses dois conceitos, do meu ponto de vista, apresentam diferenças significativas, que gostaria de compartilhar:

• Uma tendência define uma preferência ou corrente que se inclina para um fim ou fins específicos e que geralmente deixa sua marca durante um período de tempo e em um determinado lugar. É influenciado por informações e estatísticas, que mostram ou indicam uma inclinação ou disposição para uma determinada direção ou direção.
• A expectativa está relacionada à esperança ou possibilidade de conseguir algo ou fazer algo acontecer. Expectativas são desejos, aspirações, ilusões e interesses que cada indivíduo possui ao longo de sua vida. Em ambos os casos (tendências ou expectativas), a análise, os supostos e os resultados esperados serão sempre incertos.

Esta pequena diferenciação permite-me estabelecer, a partir da minha perspectiva e experiência, alguns elementos identificados na evolução e comportamento do setor turístico mundial, rumo a 2022:

• Tendências identificadas
• Tendo em consideração as apresentações, relatórios e estatísticas oferecidas pelos especialistas nestes espaços de troca de conhecimento, podemos identificar tendências claras no comportamento do setor turístico global, para as quais orientar a transformação dos modelos de negócio, assim como o desenvolvimento do turismo. produtos e serviços para o próximo ano: Turismo de Bem-Estar (wellness, spas, desenvolvimento pessoal), turismo de experiências (aventuras, rotas vinícolas e gastronómicas), diversidade e inclusão (espaços desenvolvidos com as limitações motoras, visuais e auditivas dos seus visitantes, formação para proporcionar atendimento a visitantes com condições especiais, espaços e serviços pet friendly), turismo especializado ou de nicho (em oposição ao turismo de massa), sustentabilidade e consciência da cidadania global (atender visitantes comprometidos com o meio ambiente, preservação de espécies e controle das emissões de carbono), economias emergentes (novas rotas, novos países, novos cenários e experiências, destinos não tradicionais). Por fim, em termos de inovação, a ativação massiva da tecnologia 5G (a quinta geração de redes móveis) representa melhorias na largura de banda e latência que permitirão fornecer serviços e conectar pessoas, objetos, dispositivos, aplicativos, dados, sistemas de transporte, cidades e ambientes, com uma velocidade e de uma forma que até agora não foi possível, rumo a uma rede de comunicações e relacionamentos inteligentes que irão gerar grandes transformações, em todos os setores de negócios.
• Expectativas identificadas
• Nas conversas e encontros, com lideranças e empresários do setor, aparecem algumas ideias recorrentes, que vão construindo matrizes de opinião. Um deles é a esperança de reativação do setor turístico mundial e de crescimento, por setores, nos próximos 5 anos. Esta expectativa implica uma estabilização das operações, rotas marítimas e aéreas, flexibilização das medidas de biossegurança, que permitem maior fluidez no planeamento das viagens, recuperação de nichos de mercado tradicionais e ativação de nichos emergentes (turismo corporativo, comunidade LGTB). Depois de viver uma pandemia, com consequências emocionais, físicas e econômicas tão devastadoras, muitos apostam no despertar espiritual, na necessidade de retomar a vida, festejá-la e desfrutá-la no presente, aqui e agora, ativando a busca por experiências espirituais profundas, de desenvolvimento pessoal e hedonistas, que deixam um aprendizado ou uma memória significativa. Experiências que nos reconciliam com o prazer de estarmos vivos.

Enfim, o ano de 2022 se abre como uma página em branco, com infinitas possibilidades e oportunidades, mas também com grandes desafios. Hoje, mais do que nunca, é preciso preparar-se para a busca do foco estratégico, do entendimento do nosso entorno, de um propósito claro, articulando alianças e tendo nossos recursos e fortalezas, aproveitando os novos cenários que serão desenvolvidos. Mudança e transformação, com equilíbrio e coerência. Essa preparação se aplica não apenas a empresas e empreendimento do setor de turismo, mas a todo o ecossistema global de negócios.

E você, como se prepara para escrever sua história no ano de 2022? Eu ouço você e o acompanho no processo.

Florinda Pargas Gabaldón